見学のとき、何を聞いておくとよいですか？

• 送迎の範囲と時間：自宅まで来てもらえるか、何時ごろの到着になるか
• その日の過ごし方：入浴・食事・活動の時間割。本人が苦手なことを避けられるか
• 職員の配置：看護職員がいる時間帯、機能訓練指導員の有無
• 急に休むときの連絡：何時までに、どこへ連絡すればよいか
• 保険の対象外になる費用：食費・おむつ代・行事費など、毎月いくらくらいか
• 本人の状態が変わったとき：医療的な処置が増えた場合に、利用を続けられるか

可能なら、本人が実際に過ごす時間帯に見学させてもらってください。利用者の方々の表情と、職員の方の声のかけ方は、説明よりも多くを伝えてくれます。